Hotline: 
Trong bức tranh đô thị hiện đại, hình ảnh người lang thang, cơ nhỡ nơi phố xá vẫn luôn là mối bận tâm của cộng đồng và chính quyền. Tại Hà Nội – trung tâm chính trị, văn hóa của cả nước – công tác tập trung, hỗ trợ người lang thang, đặc biệt trong những dịp lễ, Tết hay sự kiện chính trị – văn hóa quan trọng, càng trở thành nhiệm vụ cấp thiết nhằm đảm bảo an sinh xã hội, giữ gìn mỹ quan và trật tự đô thị.
Năm 2025, thành phố tiếp tục đẩy mạnh nhiều giải pháp, trong đó lực lượng Đội Trật tự xã hội lưu động khẳng định vai trò nòng cốt.
Tập trung cao điểm trong các dịp lễ lớn trong năm
Theo báo cáo của Sở Y tế thành phố Hà Nội, chỉ trong dịp Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025 và Lễ kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám – Quốc khánh 2/9, các đội trật tự xã hội lưu động đã phối hợp cùng công an và chính quyền cơ sở tổ chức nhiều đợt ra quân tập trung, đưa về trung tâm bảo trợ hơn 400 trường hợp người lang thang, cơ nhỡ, người yếu thế trên toàn địa bàn. Con số này tăng gần 15% so với cùng kỳ năm trước, phản ánh quyết tâm chính trị cũng như sự quan tâm sát sao của thành phố trong việc chăm lo cho nhóm đối tượng dễ tổn thương.
Những đợt cao điểm thường được triển khai từ trước các kỳ nghỉ lễ, khi lượng khách du lịch đổ về Hà Nội tăng mạnh. Người lang thang thường tập trung ở các khu vực công cộng như hồ Hoàn Kiếm, khu phố cổ, bến xe, bệnh viện và các tuyến phố trung tâm. Việc tổ chức rà soát, đưa họ vào trung tâm bảo trợ không chỉ giúp bảo đảm mỹ quan đô thị mà còn tạo cơ hội để những mảnh đời bất hạnh được chăm sóc y tế, có bữa ăn, chỗ ngủ an toàn và hướng đến tái hòa nhập cộng đồng.
Vai trò đặc biệt của Đội Trật tự xã hội lưu động
Trực thuộc Phòng Lao động – Thương binh và Xã hội các quận, huyện, thị xã (cũ), hiện nay, các Đội Trật tự xã hội lưu động của Trung công CTXH và Quỹ BTTE thuộc Sở Y tế thành phố Hà Nội chính là lực lượng “tuyến đầu” trong công tác này. Họ làm việc cả ngày lẫn đêm, bất kể thời tiết mưa rét hay nắng nóng, để kịp thời tiếp cận, vận động và đưa người lang thang về nơi an toàn.
Điểm đáng chú ý là việc thành phố đã tăng cường nhân sự và phương tiện cho các đội, đồng thời tổ chức tập huấn kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống đặc thù. Bởi lẽ, không ít người lang thang rơi vào tình trạng tâm lý bất ổn, hoặc có bệnh lý mãn tính, cần sự kiên nhẫn và chuyên môn để thuyết phục. Mỗi cuộc tiếp cận không chỉ đơn thuần là “thu gom” mà còn là hành động nhân văn, đòi hỏi sự tôn trọng và sẻ chia.
Trong các dịp lễ lớn, Đội Trật tự xã hội lưu động còn phối hợp chặt chẽ với đội ngũ Công an phường, đội cảnh sát trật tự và lực lượng dân phòng để đảm bảo an toàn trong quá trình tiếp nhận. Nhờ đó, nhiều trường hợp người già neo đơn, phụ nữ mang thai không nơi nương tựa, trẻ em lang thang đã được đưa về chăm sóc kịp thời. Bên cạnh đó, thành phố hiện có nhiều trung tâm bảo trợ như Trung tâm Bảo trợ xã hội I, Trung tâm Nuôi dưỡng người già và trẻ tàn tật, Trung tâm Bảo trợ xã hội II… Những đơn vị này được củng cố thêm cơ sở vật chất, tăng cường y tế, dinh dưỡng, tư vấn tâm lý trong năm 2025 để tiếp nhận tốt hơn số lượng người lang thang được đưa về.
Đặc biệt, thành phố đang triển khai thí điểm các chương trình đào tạo nghề ngắn hạn cho những người có sức khỏe, nhằm giúp họ sớm tìm việc làm. Một số mô hình hợp tác với doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ, may mặc, vệ sinh môi trường… đã bước đầu cho một số kết quả tích cực.
Huy động sức mạnh liên ngành và cộng đồng
Từ nay đến cuối năm, thành phố Hà Nội tiếp tục đẩy mạnh cơ chế phối hợp liên ngành giữa Sở Y tế, Công an, Y tế, UBND các cấp và các tổ chức xã hội. Các chiến dịch truyền thông kêu gọi người dân không cho tiền trực tiếp, thay vào đó liên hệ với đường dây nóng để lực lượng chức năng tiếp cận, đã nhận được nhiều hưởng ứng.
Sự chung tay của cộng đồng cũng là yếu tố quan trọng. Các nhóm thiện nguyện, tổ chức tôn giáo, hội phụ nữ, đoàn thanh niên… thường xuyên phối hợp cùng các đội trật tự để phát hiện, thông báo và hỗ trợ kịp thời. Qua đó, công tác tập trung người lang thang trong năm 2025 có tính chủ động và lan tỏa mạnh mẽ hơn.
Hà Nội đang từng bước xây dựng hình ảnh một đô thị không chỉ hiện đại, văn minh mà còn giàu tình người. Việc tập trung, hỗ trợ người lang thang không đơn thuần được coi là giải pháp quản lý đô thị, là một chính sách nhân văn – đem đến cho những phận đời yếu thế một cơ hội được chăm sóc, được lắng nghe và tái hòa nhập.
Sau mỗi ca làm việc thâu đêm, những thành viên của Đội Trật tự xã hội lưu động không chỉ hoàn thành nhiệm vụ mà còn gieo thêm niềm tin rằng, đằng sau mỗi thân phận lang thang đều có thể là một câu chuyện đời chưa khép lại, chỉ cần một cánh cửa mở ra từ cộng đồng.
Đức Ngô