Hotline: 
Nhằm nâng cao hiệu quả tuyên truyền chính sách bảo hiểm xã hội (BHXH) tự nguyện và bảo hiểm y tế (BHYT) hộ gia đình, Bảo hiểm xã hội Khu vực XXVII (TP.HCM) đang triển khai giải pháp sử dụng mã QR thay thế cho tờ rơi truyền thống. Đây được xem là bước đi phù hợp xu thế chuyển đổi số, vừa tiết kiệm chi phí, vừa tiện lợi và dễ tiếp cận đối với người dân.
Quét mã QR – dễ dàng tiếp cận thông tin
Tại bộ phận “một cửa” của BHXH quận 6, không khí làm việc nhộn nhịp khi nhiều người dân đến nộp hồ sơ, giải quyết thủ tục BHXH, BHYT. Trong lúc chờ đến lượt, người dân được hướng dẫn quét mã QR đặt tại quầy để tra cứu các thông tin cần thiết về chính sách BHXH tự nguyện và BHYT hộ gia đình.
Chị Mai – nhân viên văn phòng tại một doanh nghiệp trên địa bàn – chia sẻ: “Tôi đang muốn tìm hiểu thêm thông tin về BHXH tự nguyện để tham gia cho bố mẹ. Việc quét mã QR trên điện thoại giúp tôi có ngay thông tin cần thiết, dễ hiểu và chính xác, do chính cơ quan BHXH cung cấp”.
Không chỉ chị Mai, nhiều người dân khác cũng đánh giá cao hình thức tra cứu hiện đại này. Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh có kết nối internet, người dân có thể tiếp cận nhanh chóng các nội dung tuyên truyền chính thống, thay vì phải chờ hỏi nhân viên hoặc tìm tờ rơi giấy như trước đây.
Nhân rộng mô hình tại các đơn vị BHXH
Cùng với BHXH quận 6, nhiều đơn vị BHXH khác tại TP.HCM cũng đã bắt đầu triển khai giải pháp tương tự. Mã QR được dán tại các điểm dễ quan sát trong khu vực tiếp dân, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, người lao động và doanh nghiệp tra cứu thông tin cũng như thực hiện các thủ tục liên quan.
Theo ông Trần Dũng Hà – Phó Giám đốc BHXH Khu vực XXVII, giải pháp này được triển khai theo Công văn số 1011/BHXH-TTHT ngày 4/7/2025. Đây là một trong những bước thực hiện chỉ đạo của BHXH Việt Nam về thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động truyền thông chính sách BHXH, BHYT.
“Việc thay thế tờ rơi giấy bằng mã QR không chỉ tiết kiệm chi phí in ấn, vận chuyển mà còn giúp cập nhật nội dung kịp thời theo các quy định mới. Người dân có thể tra cứu thông tin mọi lúc, mọi nơi, từ đó nâng cao tính minh bạch và hiệu quả tiếp cận thông tin”, ông Hà cho biết.
Áp dụng linh hoạt tại nhiều địa điểm
Hiện nay, mã QR đang được sử dụng rộng rãi tại bộ phận “một cửa” của các cơ quan BHXH cấp huyện, tại các điểm tiếp dân, hội nghị, hội thảo, sự kiện truyền thông chính sách. Các tổ chức dịch vụ thu cũng được hướng dẫn lồng ghép mã QR trong các buổi hội nghị, tư vấn, tuyên truyền.
Đặc biệt, các cơ sở khám chữa bệnh cũng được yêu cầu bố trí mã QR tại khu vực chờ khám, quầy hướng dẫn và phòng tiếp nhận bệnh nhân nhằm tăng cường thông tin đến người dân trong quá trình sử dụng dịch vụ BHYT.
Ghi nhận hiệu quả bước đầu
Theo đánh giá bước đầu, việc ứng dụng mã QR đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Người dân có thể dễ dàng tra cứu các thông tin như mã số BHXH, quá trình tham gia, thủ tục hồ sơ… một cách nhanh chóng và chính xác. Việc này không chỉ giảm áp lực cho bộ phận tiếp nhận hồ sơ, mà còn giúp rút ngắn thời gian giao dịch, nâng cao hiệu quả phục vụ.
Ngoài ra, việc số hóa tài liệu truyền thông góp phần tăng cường tính công khai, minh bạch trong thực hiện chính sách an sinh xã hội, đảm bảo người dân tiếp cận đúng và đủ thông tin.
Hướng tới tuyên truyền thông minh
Giải pháp sử dụng mã QR thay thế tờ rơi truyền thống đang mở ra hướng đi mới trong hoạt động truyền thông chính sách BHXH, BHYT tại TP.HCM. Với hiệu quả rõ rệt, mô hình này không chỉ phù hợp với xu thế phát triển công nghệ hiện nay mà còn khẳng định vai trò tiên phong của BHXH khu vực XXVII trong việc đổi mới công tác tuyên truyền, hướng tới sự hài lòng và tiện lợi cho người dân.
Hoàng Nhiên