Hotline: 
Trong chín tháng đầu năm 2025, Đội Trật tự xã hội lưu động – Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội – vẫn lặng lẽ bám sát từng tuyến phố, từng khu dân cư để rà soát, tiếp nhận và hỗ trợ người lang thang. Giữa nhịp sống sôi động của đô thị, họ âm thầm làm nên một phần bình yên cho Thủ đô.
Ngay từ đầu năm, toàn thể viên chức, người lao động của Đội đã được quán triệt kế hoạch, nhiệm vụ do Sở Lao động – Thương binh và Xã hội giao. Các tổ công tác được phân chia theo ba nhóm: nhóm di chuyển bằng ô tô, nhóm bằng xe máy và nhóm trực cơ quan 24/24 giờ, bảo đảm không bỏ sót thông tin, không gián đoạn nhiệm vụ.
Hằng ngày, Đội duy trì cơ chế phối hợp với phòng lao động – thương binh và xã hội các quận, huyện, cùng chính quyền cơ sở, để kịp thời trao đổi và xử lý các tình huống phát sinh. Những địa bàn trọng điểm như khu vực ngã tư, chợ đầu mối, bến xe, khu vực lễ hội… luôn được theo dõi thường xuyên, tạo nên “mạng lưới giám sát xã hội” hiệu quả và linh hoạt.
Theo thống kê, từ ngày 15/12/2024 đến 14/9/2025, Đội Trật tự xã hội lưu động đã tiếp nhận và tập trung 317 trường hợp người lang thang trên địa bàn Thành phố. Trong đó, 300 người là người lang thang xin tiền; 03 người cao tuổi, trẻ em đi lạc; 14 người sinh sống nơi công cộng trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt.
Đáng chú ý, Đội trực tiếp tập trung 254 trường hợp, chiếm 80,12%, trong khi 63 trường hợp được chuyển giao từ chính quyền địa phương, đạt 94,06% so với cùng kỳ năm 2024.
Mỗi trường hợp được tiếp nhận đều trải qua quy trình phân loại cẩn trọng: xác minh nhân thân, đánh giá tình trạng sức khỏe, và lựa chọn hình thức hỗ trợ phù hợp. Những người có dấu hiệu bệnh lý tâm thần, nghiện chất hoặc không tự chăm sóc được sẽ được đưa về Trung tâm Bảo trợ xã hội I; các trường hợp còn lại được hướng dẫn trở về địa phương để tiếp tục quản lý và trợ giúp.
Song song với hoạt động chuyên môn, công tác kiểm tra và truyền thông được duy trì thường xuyên. Trong 9 tháng đầu năm, Đội đã tổ chức 46 ca kiểm tra đột xuất đối với các tổ công tác di chuyển bằng xe máy; di lý an toàn 11 trường hợp về Trung tâm Bảo trợ xã hội I; đồng thời viết và đăng 4 tin, bài trên trang thông tin điện tử của Trung tâm.
Đội còn phối hợp với Đài Truyền hình Hà Nội, Báo Hà Nội Mới, Báo Kinh tế & Đô thị trong công tác tuyên truyền về giải pháp quản lý và trợ giúp người lang thang. Những bản tin, phóng sự được phát sóng không chỉ cung cấp thông tin chính xác, mà còn góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng, khuyến khích tinh thần sẻ chia, nhân ái trong xã hội.
Bước vào quý IV/2025 – giai đoạn cao điểm các lễ hội, sự kiện lớn của Thủ đô – Đội Trật tự xã hội lưu động tập trung tăng cường kiểm tra tại khu vực trung tâm, nơi tập trung đông người, đồng thời phối hợp với chính quyền phường, xã trong công tác rà soát, phân loại, tiếp nhận người lang thang.
Công tác tuyên truyền cũng được gắn với các hoạt động kỷ niệm 71 năm Ngày Giải phóng Thủ đô (10/10/1954 – 10/10/2025), hướng tới thông điệp nhân văn: “Không ai bị bỏ lại bên lề cuộc sống”.
Cùng với đó, việc kiểm tra nội bộ, đánh giá tinh thần trách nhiệm của viên chức, người lao động được thực hiện định kỳ, bảo đảm tính kỷ cương, hiệu quả trong tổ chức thực hiện nhiệm vụ. Các báo cáo định kỳ, công tác thanh quyết toán, kế hoạch di lý tiếp tục được triển khai đúng tiến độ, tạo sự đồng bộ và thống nhất trong toàn Đội.
Trên từng con phố của Thủ đô, những chuyến xe mang dòng chữ “Đội Trật tự xã hội lưu động” vẫn lặng lẽ lăn bánh, bất kể sớm tối hay ngày nghỉ. Họ đi qua những khu chợ sầm uất, những gầm cầu, mái hiên, nơi có những phận người đang tạm trú giữa lòng phố thị. Không còi xe, không ồn ào, công việc của họ giản dị mà chứa đựng giá trị nhân văn sâu sắc – đó là giữ gìn trật tự đô thị, lan tỏa tình người và sẻ chia hơi ấm giữa cuộc sống hiện đại.
Giữa Hà Nội năng động, nơi mọi thứ vận hành với tốc độ không ngừng, vẫn còn những khoảng lặng của sự nhân hậu, được vun đắp bởi những con người âm thầm như thế. Mỗi cuộc tiếp cận, những trường hợp được hỗ trợ không chỉ giúp người yếu thế có cơ hội trở lại với cuộc sống ổn định, mà còn thể hiện trách nhiệm của chính quyền thành phố trong việc bảo đảm an sinh xã hội. Chính từ sự bền bỉ và tận tâm ấy, họ góp phần làm nên hình ảnh một Hà Nội an toàn, văn minh, và thấm đẫm tinh thần nhân ái – một Thủ đô biết quan tâm, bao dung và không bỏ lại ai phía sau.
Hồng Phương