Hotline: 
Nhằm đảm bảo việc tiếp nhận và xử lý kịp thời các tình huống phát sinh trong quá trình chuyển đổi sang mô hình chính quyền địa phương 2 cấp từ ngày 1/7/2025, Bảo hiểm xã hội (BHXH) khu vực XXVII vừa ra quyết định thành lập Tổ công tác thường trực chỉ đạo trực tiếp công tác tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp.
Đây là bước triển khai cụ thể theo chỉ đạo tại Công văn số 1377/BHXH-VP của BHXH Việt Nam ngày 27/6/2025 về việc tăng cường hỗ trợ kỹ thuật và nghiệp vụ cho các địa phương đang thực hiện mô hình chính quyền 2 cấp tại TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu.
Tổ chức bộ máy hỗ trợ chuyên trách
Tổ công tác tại BHXH khu vực XXVII do Giám đốc BHXH khu vực làm Tổ trưởng, các Phó Giám đốc làm Phó Tổ trưởng. Thành viên bao gồm trưởng các phòng nghiệp vụ, Giám đốc BHXH cấp huyện cùng cán bộ phụ trách công nghệ thông tin và bộ phận một cửa.
Tổ công tác này có nhiệm vụ chỉ đạo, giám sát, hỗ trợ trực tiếp quá trình tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết hồ sơ BHXH, BHYT, BHTN trên địa bàn triển khai mô hình chính quyền 2 cấp. Đồng thời, tổ chức xử lý nhanh các tình huống phát sinh nhằm đảm bảo quyền lợi người dân, doanh nghiệp không bị gián đoạn. Việc phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương và các cơ quan chức năng liên quan cũng được chú trọng để tìm ra phương án giải quyết phù hợp theo từng đặc thù địa phương.
Phân công cụ thể đến cấp huyện
Tại BHXH cấp huyện, các tổ công tác được yêu cầu bám sát tình hình thực tế tại địa bàn, nhất là những nơi phát sinh nhiều hồ sơ hành chính công. Trên cơ sở đánh giá cụ thể, đơn vị sẽ chủ động cử cán bộ hỗ trợ kịp thời, xử lý hiệu quả mọi tình huống phát sinh trong quá trình giải quyết TTHC.
Ngoài ra, các đơn vị BHXH cấp huyện cũng đã sẵn sàng bố trí viên chức thường trực tại các điểm tiếp nhận và trả kết quả TTHC theo chỉ đạo từ chính quyền cấp xã, phường ngay trong tháng 7/2025. Các tổ công tác cấp huyện có trách nhiệm báo cáo tiến độ triển khai, phản ánh khó khăn và đề xuất điều chỉnh quy trình, chính sách (nếu cần) một cách định kỳ hoặc đột xuất.
Công khai thông tin, đẩy mạnh tương tác
BHXH khu vực XXVII đã công khai danh sách thành viên Tổ công tác, số điện thoại đường dây nóng, địa chỉ email và các kênh tiếp nhận thông tin chính thức trên Cổng thông tin điện tử, các trang mạng xã hội của đơn vị cũng như tại các điểm hành chính công. Việc này nhằm tạo điều kiện thuận lợi để người dân, tổ chức, doanh nghiệp có thể phản ánh, kiến nghị hoặc đề xuất xử lý các khó khăn, vướng mắc kịp thời và minh bạch.
BHXH khu vực XXVII khẳng định luôn sẵn sàng đồng hành cùng người dân và doanh nghiệp trong giai đoạn chuyển đổi hành chính quan trọng này. Việc thành lập Tổ công tác thường trực là một trong những nỗ lực thiết thực góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và đảm bảo an sinh xã hội trên địa bàn.
Thông tin liên hệ:
· Văn phòng BHXH khu vực XXVII
Địa chỉ: 05 Nguyễn Đổng Chi, phường Tân Phú, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
· Điện thoại: 02839.979.039
· Email: bhxh@hochiminh.vss.gov.vn
· Website: https://tphcm.baohiemxahoi.gov.vn
Hoàng Nhiên