Hotline: 
Từ tháng 5/2026, ngành Bảo hiểm xã hội áp dụng quy trình mới về thu BHXH, BHYT, BHTN và cấp sổ BHXH, thẻ BHYT theo hướng đẩy mạnh chuyển đổi số, phân cấp rõ trách nhiệm từng cấp xử lý và tăng sử dụng hồ sơ điện tử. Điểm đáng chú ý là người dân có thể sử dụng sổ BHXH, thẻ BHYT điện tử trong nhiều thủ tục và khám chữa bệnh.
Ngày 29/4/2026, Giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam ký ban hành Quyết định 366/QĐ-BHXH về quy trình thu BHXH, BHYT, BHTN; cấp sổ BHXH và thẻ BHYT. Quy trình mới được xây dựng theo nguyên tắc “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thời gian, rõ kết quả”, đồng thời tăng cường phân cấp và ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính.
Theo quy định mới, trách nhiệm của từng cấp trong hệ thống BHXH được phân định cụ thể hơn. BHXH cơ sở sẽ trực tiếp hướng dẫn người dân, đơn vị sử dụng lao động kê khai hồ sơ, tiếp nhận và xử lý nhiều thủ tục như thu tiền đóng, cấp sổ BHXH, cấp thẻ BHYT, xác nhận quá trình tham gia, điều chỉnh thông tin hoặc trả kết quả thủ tục hành chính.
Trong khi đó, BHXH cấp tỉnh có trách nhiệm giải quyết các hồ sơ thuộc thẩm quyền, hỗ trợ xử lý những trường hợp phát sinh vướng mắc từ cơ sở. Với các trường hợp vượt thẩm quyền hoặc liên quan ngân sách trung ương, BHXH Việt Nam sẽ trực tiếp xử lý.
“Quy trình mới tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số.”
Một trong những điểm thay đổi đáng chú ý nhất là việc mở rộng sử dụng sổ BHXH và thẻ BHYT bản điện tử. Theo đó, người tham gia có thể dùng sổ BHXH điện tử để giải quyết các chế độ BHXH, bảo hiểm thất nghiệp; sử dụng thẻ BHYT điện tử trên ứng dụng VNeID mức độ 2, VssID hoặc email khi khám chữa bệnh và thanh toán chi phí BHYT.
Hệ thống phần mềm cũng được thiết kế theo hướng tự động hóa nhiều quy trình xử lý. Nếu hồ sơ đầy đủ và dữ liệu hợp lệ, hệ thống sẽ tự động cập nhật thông tin vào cơ sở dữ liệu bảo hiểm, tự động cấp sổ BHXH và thẻ BHYT điện tử, đồng thời xác nhận quá trình đóng BHXH, BHTN cho người tham gia đăng ký nhận bản điện tử.
Theo các chuyên gia an sinh, việc chuyển mạnh sang hồ sơ và dữ liệu điện tử không chỉ giúp giảm thời gian xử lý thủ tục mà còn hạn chế tình trạng sai lệch thông tin, giảm phụ thuộc vào hồ sơ giấy và tăng khả năng kết nối dữ liệu dân cư.
Tuy nhiên, cùng với thuận lợi, quá trình chuyển đổi số cũng đặt ra yêu cầu lớn về hạ tầng dữ liệu và khả năng tiếp cận công nghệ của người dân. Không phải lao động nào cũng quen với ứng dụng số hoặc có điều kiện sử dụng thiết bị thông minh, đặc biệt ở khu vực nông thôn hoặc nhóm lao động lớn tuổi.
Nhiều ý kiến cho rằng bên cạnh việc số hóa thủ tục, ngành BHXH cần tiếp tục duy trì các kênh hỗ trợ trực tiếp để tránh tạo thêm rào cản với nhóm người tham gia còn hạn chế về công nghệ.
- Quy trình mới được ban hành theo Quyết định 366/QĐ-BHXH ngày 29/4/2026
- Có hiệu lực từ ngày 1/5/2026
- Người dân có thể sử dụng sổ BHXH điện tử và thẻ BHYT điện tử trên VNeID, VssID hoặc email
- Hệ thống sẽ tự động cấp sổ BHXH, thẻ BHYT điện tử nếu hồ sơ hợp lệ
- Thời gian yêu cầu bổ sung hoặc trả lại hồ sơ không quá 3 ngày làm việc nếu dữ liệu chưa đầy đủ, chính xác
Việc ban hành quy trình mới được xem là bước tiếp theo trong lộ trình hiện đại hóa hệ thống an sinh xã hội, hướng tới giảm thủ tục hành chính, tăng giao dịch trực tuyến và nâng cao khả năng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong bối cảnh chuyển đổi số quốc gia đang được thúc đẩy mạnh mẽ.
Linh Phan
Bài liên quan
Bình luận đã đóng.