Hotline: 
Giữa trung tâm Thủ đô Hà Nội, vẫn còn những trường hợp người lang thang, cơ nhỡ đang sinh sống tạm bợ tại một số tuyến phố, khu vực công cộng. Nhằm bảo đảm an sinh xã hội, giữ gìn trật tự đô thị và kịp thời hỗ trợ các đối tượng yếu thế, Đội Trật tự xã hội lưu động thuộc Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội thường xuyên tổ chức các hoạt động kiểm tra, rà soát và tiếp nhận người lang thang trên địa bàn.
Với tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tụy và tác phong chuyên nghiệp, các cán bộ, viên chức của Đội Trật tự xã hội lưu động luôn chủ động trong thực hiện nhiệm vụ, kiên trì trong quá trình tiếp cận, hỗ trợ các đối tượng yếu thế. Mỗi buổi trực, mỗi chuyến công tác, mỗi trường hợp được tiếp nhận đều thể hiện tinh thần nhân đạo và trách nhiệm nghề nghiệp, góp phần hỗ trợ người lang thang, cơ nhỡ sớm ổn định cuộc sống, đồng thời xây dựng môi trường xã hội an toàn, văn minh và nhân ái.
Tháng 10/2025, hoạt động của Đội Trật tự xã hội lưu động tiếp tục được duy trì ổn định, tuân thủ nghiêm chỉ đạo của Sở Y tế thành phố Hà Nội. Đội chia thành ba bộ phận: nhóm đi địa bàn bằng ô tô, nhóm di chuyển bằng xe máy và nhóm trực tại cơ quan. Sự phối hợp liên hoàn giữa các nhóm giúp duy trì trực 24/24 giờ, đảm bảo phản ứng kịp thời với mọi tình huống trên địa bàn.
Trên các tuyến phố đông đúc, đội ngũ này nắm chắc từng điểm nóng, khu vực có người lang thang, tá túc tạm. Họ phối hợp thường xuyên với chính quyền cơ sở để tiếp nhận thông tin hai chiều, từ đó có thể can thiệp nhanh chóng khi phát sinh sự việc. Mỗi lần xuống địa bàn không chỉ là xử lý nhiệm vụ hành chính, mà còn là hành trình tiếp xúc trực tiếp với những câu chuyện đời – nơi công tác xã hội được nhìn thấy qua hành động cụ thể.
Công tác phân loại, xử lý người lang thang được thực hiện chặt chẽ, dựa trên nguyên tắc nhân đạo và an toàn. Những trường hợp có biểu hiện tâm thần, nghiện, sức khỏe yếu hoặc mất khả năng tự chăm sóc được đưa về trung tâm để được hỗ trợ y tế, tư vấn và chăm sóc tạm thời.
Trong tháng 10, Đội đã tiếp nhận 37 trường hợp, phần lớn là người rời quê vì khó khăn, người lạc mất thân nhân hoặc mất phương hướng trong cuộc sống. Tại Trung tâm, họ được khám sức khỏe, tắm rửa, ăn uống và nghỉ ngơi trong môi trường an toàn. Những bữa cơm nóng và cuộc trò chuyện nhỏ giúp họ dần ổn định tâm lý, mở lòng để được hỗ trợ lâu dài.
Đằng sau mỗi con số là hàng chục chuyến xe, nhiều ca trực xuyên đêm và sự kiên trì của từng cán bộ. Có khi là chuyến di lý một người về quê ở Ninh Bình, có khi là hành trình đón bệnh nhân tâm thần vừa điều trị ổn định trở lại Trung tâm. Dù công việc vất vả, họ vẫn giữ tinh thần trách nhiệm, coi đó là phần việc cần thiết để thành phố trở nên nhân hậu hơn.
Để duy trì hiệu quả hoạt động, Đội thường xuyên tổ chức họp định kỳ, đánh giá thi đua và kiểm tra đột xuất. Trong tháng, đã có 8 lượt kiểm tra được thực hiện nhằm đánh giá tác phong, tinh thần, thái độ phục vụ của từng cá nhân. Kỷ luật, trong công việc này, không chỉ để duy trì hiệu suất mà còn là yếu tố bảo đảm cho mỗi sự giúp đỡ được thực hiện đúng và trọn vẹn.
Các cán bộ trong Đội luôn xác định: công việc của họ không đơn thuần là “giải quyết tình huống xã hội”, mà là làm cầu nối giữa cộng đồng và người yếu thế. Sự tận tụy, nhân hậu và nghiêm túc đã trở thành nét văn hóa nghề nghiệp đặc trưng – thứ làm nên giá trị bền vững của một tập thể thầm lặng.
Bước sang tháng 11, kế hoạch công tác tiếp tục được triển khai đồng bộ. Các điểm nóng được rà soát kỹ, hoạt động phối hợp với phường, xã được tăng cường, và công tác đánh giá cuối năm được chuẩn bị chu đáo. Tất cả đều hướng tới mục tiêu chung: xây dựng một thành phố an toàn, sạch đẹp và nhân văn.
Trên từng tuyến phố, trong mỗi buổi trực, họ vẫn lặng lẽ làm công việc của mình – đi tìm, tiếp nhận, đưa về và kết nối. Giữa ánh đèn thành phố, có những chuyến xe âm thầm chở theo hy vọng: một người được trở lại quê nhà, một người được chữa trị, một người tìm thấy thân nhân sau bao năm thất lạc. Đó là công việc ít được nhìn thấy, nhưng lại hiện diện trong từng nhịp sống của Hà Nội – nơi lòng nhân được giữ gìn qua những hành động bền bỉ và tử tế.
Giữa đô thị rộng lớn, vẫn có những ánh mắt biết sẻ chia, những bàn tay biết đón lấy kẻ yếu thế. Và ở nơi ấy, Đội Trật tự xã hội lưu động Hà Nội vẫn ngày ngày làm công việc của mình – lặng lẽ, chuyên nghiệp và đầy nhân tình.
Thanh Tâm