Hotline: 
Hệ thống Little Garden Spa chính thức tái định vị với thương hiệu mới là Viện Thẩm Mỹ Quốc Tế LG Clinic. Thế nhưng đến nay, những lùm xùm với các khách hàng khi còn sử dụng tên gọi Little Garden Spa vẫn chưa được thương hiệu này giải quyết xong.
Hệ thống Little Garden Spa (hay được biết đến với tên gọi mới là Viện thẩm mỹ LG Clinic) từng được nhiều khách hàng gắn bó và quảng bá như thương hiệu làm đẹp có tên tuổi với nhiều chi nhánh tại TP.HCM.
Một trong những chi nhánh của Little Garden Spa
Thế nhưng thời gian qua, hệ thống này lại thường xuyên bị phản ánh có dấu hiệu “lừa dối khách hàng”, tiêm chất không rõ nguồn gốc vào cơ thể người.
Cụ thể, chị Nguyễn Thị D.K. (ngụ Đồng Tháp) cho biết ngày 26/4/2024, chị đến chi nhánh Little Garden Spa tại 461 Bà Hạt, Phường 8, Quận 10, TP.HCM để được điều trị mụn và tiêm mesotherapy lên mặt. Sau đó, mặt chị K. bắt đầu nổi mụn và tình trạng càng ngày càng trầm trọng.
Đến đầu tháng 5/2024, chị K. báo cáo vấn đề này với nhân viên của Little Garden Spa nhưng phía cơ sở cho rằng da chị K. bị dị ứng nên sẽ hết sau một thời gian ngắn.
Từ tháng 5/2024 đến 6/2024, chị K đã đến Little Garden Spa 2 lần (cơ sở ở Quận 10 và cơ sở ở 200 Lê Lai, phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP.HCM) để điều trị mụn và tiêm mesotherapy nhưng không có hiệu quả.
“Họ chỉ cho tôi một số đơn thuốc và yêu cầu tôi mua thuốc để uống và tự bôi. Tuy nhiên, những loại thuốc này không có tác dụng và mụn trên mặt tôi ngày càng xuất hiện nhiều hơn. Tôi cũng không rõ chất mesotherapy mà họ tiêm có nguồn gốc như thế nào, chất lượng ra sao vì không được giải thích rõ ràng”, chị K. nêu.
Ngày 13/6/2024, chị K. đã đến một phòng khám da liễu để điều trị. Tại đây, bác sĩ chẩn đoán lớp bã nhờn trong da của chị K bị tổn thương khiến da không hô hấp được và viêm da cấp độ 5 (cấp độ nặng).
Điều đáng nói, chị K. không phải khách hàng duy nhất có những trải nghiệm không tốt tại hệ thống Little Garden Spa.
Little Garden Spa bị tố trên các hội nhóm
Trên các hội nhóm review dịch vụ spa, nhiều khách hàng cũng đã có những chia sẻ về trải nghiệm tệ của mình khi sử dụng dịch vụ tại thương hiệu này.
Theo tìm hiểu của PV, thương hiệu này cũng từng bị cơ quan chức năng xử phạt và đình chỉ hoạt động một số cơ sở, chi nhánh vì những sai phạm trong quá trình hoạt động.
Cụ thể, ngày 31/3/2023, Thanh tra Sở Y tế TP.HCM đã ra quyết định xử phạt đối với Công ty cổ phần Tập đoàn Hamier Việt Nam (chủ sở hữu hệ thống Little Garden Spa) tại địa chỉ 461 Bà Hạt, Phường 8, Quận 10.
Theo đó, Little Garden Spa vi phạm 4 lỗi nghiêm trọng.
Thứ nhất, sử dụng các chất, thiết bị để can thiệp vào cơ thể người làm thay đổi màu sắc da, hình dạng, cân nặng, khiếm khuyết của các bộ phận trên cơ thể tại cơ sở không phải là bệnh viện có chuyên khoa thẩm mỹ, phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ hoặc cơ sở khám bệnh, chữa bệnh khác có phạm vi hoạt động chuyên môn về chuyên khoa thẩm mỹ.
Thứ 2, kinh doanh hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ với giá trị lô hàng vi phạm hơn 16 triệu đồng.
Thứ 3, hoạt động có biển hiệu không đủ các thông tin cơ bản theo quy định của pháp luật.
Thứ 4, không niêm yết giá dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh.
Với những sai phạm trên, đơn vị này bị phạt 84 triệu đồng. Ngoài ra, Little Garden Spa cũng bị tước giấy phép hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc da, tư vấn duy trì về sắc đẹp thời hạn 4,5 tháng.
Tại Little Garden Spa, cơ quan chức năng còn phát hiện nhân viên Trần Thị Ngọc Linh khám chữa bệnh khi chưa được cấp chứng chỉ hành nghề khám, chữa bệnh. Do đó, người này bị phạt 35,1 triệu đồng.
Mới đây, TS.BS Nguyễn Thị Phan Thúy – Giám đốc Bệnh viện Da Liễu TP.HCM cho biết, mỗi năm bệnh viện này tiếp nhận khám và điều trị cho 200 – 500 bệnh nhân gặp sự cố y khoa trong thẩm mỹ nội khoa. Trong đó, 69% tai biến liên quan thủ thuật tiêm chích, 16% liên quan thủ thuật laser và ánh sáng, 10% do làm đẹp bằng hóa chất… Nhiều trường hợp sau khi tiêm các chất không rõ nguồn gốc đã bị biến chứng dẫn đến mù mắt phải, không thể cứu chữa.
Còn ông Hồ Văn Hân – Chánh thanh tra Sở Y tế TP.HCM – nhận định ranh giới giữa y tế và phi y tế là một thách thức lớn trong quản lý nhà nước. TP.HCM hiện có 772 bệnh viện, phòng khám cung cấp dịch vụ thẩm mỹ thuộc quản lý của ngành y tế, nhưng có đến gần 3.900 cơ sở thẩm mỹ phi y tế (spa, chăm sóc da…) lại không thuộc quản lý của ngành y tế.
Nguyên nhân gốc rễ của tình trạng thẩm mỹ không an toàn, là do các cơ sở thẩm mỹ vì lợi nhuận mà cố tình không tuân thủ quy định. Bên cạnh đó, quy định pháp luật hiện nay vẫn còn những khoảng trống chưa phù hợp thực tiễn, chính là khe hở cho các cơ sở không đạt chuẩn lợi dụng hành nghề. Ngoài năng lực hành nghề của người thực hiện phẫu thuật chưa đáp ứng yêu cầu, việc quảng cáo tràn lan, dễ dàng trên mạng xã hội cũng chính là việc thúc đẩy khách hàng tham gia làm đẹp khi chưa thực sự được kiểm soát, kiểm chứng thông tin.
Tâm lý khách hàng luôn muốn sử dụng dịch vụ làm đẹp chất lượng nhưng rẻ, nên dễ bị dẫn dắt, trục lợi…
Để chấn chỉnh các dịch vụ làm đẹp, hạn chế tai biến thẩm mỹ, Thanh tra Sở Y tế TP.HCM kêu gọi người dân tiếp tục cung cấp thông tin về vi phạm cho cơ quan chức năng. Đồng thời, các đơn vị tăng cường báo cáo nhanh khi tiếp nhận các trường hợp nghi ngờ biến chứng thẩm mỹ.
Nhật Linh